FAQ

Oui. Chaque bijou Madame Flo’ est assemblé artisanalement dans notre atelier en Suisse, pièce par pièce. Ce n’est pas une fabrication industrielle en série : chaque charms, chaque chaîne est monté(e) à la main.

Nos bijoux sont en acier inoxydable de qualité premium. Cette matière a trois avantages concrets : elle ne noircit pas, elle ne s’oxyde pas, et elle est hypoallergénique (sans nickel) — idéale même pour les peaux sensibles. Vous pouvez les porter au quotidien sans crainte.

Choisissez une base (bracelet, chaîne ou bague) puis ajoutez les charms de votre choix parmi notre large sélection : symboles, lettres, pierres, pendentifs... Combinez-les librement pour créer un bijou qui vous ressemble ou qui raconte une histoire. C’est notre concept du « bar à charms ».

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis part de l’atelier.

Oui, la livraison est offerte dès CHF 100.- d’achat. En dessous de ce montant, des frais de port s’appliquent (visibles au moment du paiement).

Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que les moyens de paiement affichés au moment du checkout. Tous les paiements sont sécurisés.

Oui. Retrouvez toutes les conditions détaillées sur notre page Politique de remboursement. Si un souci survient avec votre commande, contactez-nous : nous trouverons une solution.

Rangez-les à l’abri de l’humidité, évitez le contact direct avec parfum, crèmes et produits chimiques, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec, et retirez-les avant la douche, la baignade ou la nuit pour prolonger leur éclat.

Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles de CHF 10.- à CHF 100.-, idéales quand vous ne savez pas quoi choisir pour faire plaisir.

Via notre formulaire de contact — nous répondons généralement sous 24 à 48h.